活动名称：“坚（jiān）持初心 坦诚（chéng）赢未来”2016顺电供应商（shāng）年会
活动地点：上海浦东嘉（jiā）里大酒店
客户名（míng）称：深圳市（shì）顺（shùn）电连（lián）锁股份有限公司
活（huó）动时间：2016年3月10日
3月10日，2016顺电供（gòng）应商（shāng）年会在上（shàng）海（hǎi）浦东嘉里大酒店（diàn）隆重举行。本次年会以“坚持（chí）初心（xīn） 坦诚赢（yíng）未来”为主题，会议集结了包（bāo）括（kuò）苹（píng）果、三星、松下、尼康等（děng）30多家世界知（zhī）名企业的高级别行（háng）业精英和第一（yī）财经等（děng）众多媒（méi）体，通（tōng）过主（zhǔ）题演讲以及（jí）现场分享传达了顺（shùn）电的经营理念，正如（rú）顺电董事长（zhǎng）费国强先生（shēng）现场演讲所讲，“利用难得（dé）的机（jī）会说明一下顺电这家另类零售（shòu）企业为什么坚持某（mǒu）些（xiē）东西，也可（kě）以让双方（fāng）更（gèng）好地（dì）合作（zuò）”。
图1：“坚持（chí）初心 坦诚赢未来”2016供应商年会主（zhǔ）会场
顺电是一家专门销售家用（yòng）电器（qì）(包括手机、电脑（nǎo）、数码相机)的零（líng）售商。 顺（shùn）电每（měi）一家门店有以下特点：高（gāo）品（pǐn）质商品、丰富选择、专业服务（wù）。商品结构： 手机（jī）、摄像机、照（zhào）相机、电脑、办公用（yòng）品、小家（jiā）电厨房电（diàn）器、五金配件（jiàn）、消毒柜、餐具、炉（lú）具、空调（diào）、电冰箱、洗衣（yī）机、电视机、DVD、音响、家庭影院、MP3、音像制品。
图11：顺电（diàn）董事长费国强发表题为《初心 坦诚》的主（zhǔ）题演讲
以下（xià）是（shì）顺电董事长演（yǎn）讲全文：
各位供应商伙（huǒ）伴、嘉宾：
特别感谢长期支持我们，从华南赶来上海参加顺电年会的供（gòng）应商。我想利用难得（dé）的机会说明一（yī）下顺电这家另（lìng）类零售企业为什么坚持（chí）某些东西，也可以让双方更好地合作。
我今天（tiān）演讲的主（zhǔ）题是：初心与坦诚。
那（nà）先讲（jiǎng）我（wǒ）心中的零售（shòu）初心：顾客（kè）、员工（gōng）、环境、商品。
顾客
我们认为养（yǎng）活我（wǒ）们全（quán）体员工的（de）是我们顾客，并不是我（wǒ）们的供应商(对不起)，顾（gù）客愿意到顺电买，甚至贵（guì）1元，是因为我们做得在他（tā）眼（yǎn）中比别（bié）人好，我（wǒ）们万分感激的心（xīn）情感谢他们，最好的方法是提高我们（men）的服务标准，超越他们期望，不能丝（sī）毫欺（qī）骗，全力解（jiě）决他（tā）们的困难。
为什么不是（shì）供应商，因（yīn）为供应商给一（yī）个公正的价格，在维（wéi）护自（zì）己长久利益（yì）和零售商（shāng）经（jīng）营你产品的热情，否则（zé）会造成我们双方不信任(下（xià）面我会谈到)。我们零售（shòu）价对（duì）比网价、30 天可退换（huàn）货，给顾客公（gōng）正的介绍，对（duì）顾（gù）客负责才（cái）是对（duì）公（gōng）司负责。
员工（gōng）
坚（jiān）持自营，提高学历、稳（wěn）定性和具有竞争力的（de）薪资，友善、专业、助人。去年（nián）下（xià）半（bàn）年我们（men）试行“我是老板”的（de）店长（zhǎng）计划(即利润分享计（jì）划)，店长和柜组长工作质量明显提高，发挥出无穷（qióng）的潜力（lì），今年更推（tuī）广整个公司。
促销员，去（qù）年年会后我（wǒ）们做（zuò）了弹性处理，促销（xiāo）员大约1/5，他们为销售做了很大贡（gòng）献，但也带来了部分（fèn）的负面，我（wǒ）们边（biān）做边改（gǎi）进，比年（nián）初有很（hěn）大进步，促销员产出高，帮助（zhù）顺电销（xiāo）售其他品牌，促销员认可顺（shùn）电价值自（zì）己也满意。
环（huán）境
首先让顾客在一个好环境中购物；
让他（tā）很快找（zhǎo）到商品；
展现商品（pǐn）卖点（或（huò）让（ràng）商品会讲话）；
没有（yǒu）品牌陈（chén）列，让（ràng）顾客公正和（hé）简单找到好商品（包括员工（gōng）服装统一）。
16年还需（xū）要提高环（huán）境品味、商品的展示和体验。
商品
顺电（diàn）坚持买断经营（yíng）。只有（yǒu）买断你会（huì）对商（shāng）品（pǐn）负（fù）责，你会对它产生（shēng）热爱，你也会发挥自（zì）己潜能，让顾客喜欢，并会有更好的盈（yíng）利。代销没有出路（lù），只能在开始试销中使用（yòng），很（hěn）短时（shí）间。
发（fā）展（zhǎn）的方向，高（gāo）品质的（de）商品，集中提高进口（kǒu），家居自己（jǐ）进（jìn）口商品销售从15年1月的1%到今天接近20%。
降低（dī）价（jià）格，自营设计加工（gōng）产品。先从配（pèi）件开始，已有3年，占比较低。
培养创新产（chǎn）品、互（hù）联网产品。去年运动摄像、无人（rén）机、智能穿戴、健康产品，都有大幅提（tí）高，特别注（zhù）重那些有创意（yì）的品牌，与他一起成长。
我（wǒ）们也会利用经济不景（jǐng）气，吸（xī）纳人（rén）才、品（pǐn）牌、创新，提高服务质量（liàng）；特别互（hù）联网给（gěi）零售创造了（le）更大机会。
我认（rèn）为零售企（qǐ）业职责（价值）：
提高销量 = 为用户提高商品价值（zhí） + 降低供应商成本和风险。
顺电20多年零售，虽中间动摇（yáo）过，但很（hěn）快纠（jiū）正（zhèng），是（shì）零售企业中不多的坚持真正做零售，特别是15年（nián）进步很大（dà），而且我是乐于去探（tàn）索、影（yǐng）响人们的生（shēng）活品质，给用户带（dài）来惊喜的零售形（xíng）式。
坦诚
在座（zuò）的（de）特别（bié）已经和顺电有（yǒu）业务的（de），我（wǒ）们（men）是（shì）生意上的（de）合作伙伴，有各自利益（yì）争取，我们在一起（qǐ）的目标（biāo）是（shì）高效和发现市场机（jī）会，给顾客（kè）提供最好的商品（包括使（shǐ）用）。
要（yào）达到这个目标，我们一起要做什么（me）：
以顾（gù）客为中（zhōng）心，始终为顾客（kè）着想
我们彼此（cǐ）支持，渡（dù）过难关
降低成本
创造更多机会
这（zhè）几点做（zuò）好（hǎo）背后很重要是坦诚（chéng）。
坦（tǎn）诚
欺骗
按合（hé）同原则付款
互（hù）找问题，不（bú）执行
对账
把账做混
提出困难要对方支持
强（qiáng）迫对方满足我的要求
爱护商品
退（tuì）货
公正价格
互相隐瞒
……
……
我（wǒ）相信在座的每一位都知道人（rén）生很短，很珍惜自己（jǐ）的生命，也希望自己（jǐ）充满正能量，如果我们经常在互相不信任，甚至在欺骗（piàn）中合作，不但业（yè）绩不好，耗费时间，也生活在消极中。
举例1
不正当（dāng）交（jiāo）易。我曾（céng）经多次向不少公司高层反映，有（yǒu）不正常交易（炒货（huò）），在（zài）这（zhè）过程（chéng）我只是感到很不安，感到对不起我们的合作伙伴（bàn），很多人叫（jiào）我（wǒ）不要说，但我（wǒ）一意（yì）孤行，还是做了，企业的文化、价值（zhí）观，很难可以有选择的执行，否则是墙上的饼。
举例2
有时在节日高峰也会有资金困难，我希望几个大供应商（shāng）支持我，内部管理者说（shuō）不要讲（jiǎng），会担心顺电（diàn）财务危机，其间也有出现拖延付款。后来每次节前需要供应商（shāng）支持一定（dìng）先打电话沟通，达不成（chéng）一定要按时付，中（zhōng）间（jiān）有很多大公司支（zhī）持我们（men），但（dàn）实际发生推迟并（bìng）不多，但（dàn）相互信任大大提高（gāo）了。
很多人讲我傻瓜，对方并（bìng）不会给你（nǐ）最好（hǎo）条件（jiàn）（包括（kuò）供（gòng）价、费用），我不敢肯（kěn）定我是否是最好条件，一（yī）定有不是最（zuì）好条（tiáo）件，但（dàn）他们（men）老板一定会看到（dào）我顺电是贡献最好的零售商，如果（guǒ）他对我顺电不公，迟早会（huì）被知道（dào），那（nà）将进入不受欢迎的供应商。我不知道他（tā）宁可喜欢强奸他的流氓，也（yě）不真心感谢给（gěi）他带来（lái）利润（rùn）的合作者。
我经常（cháng）被同事、同行说是傻瓜，为了（le）良心我心（xīn）里也很不好受，内心经常问自己，是我自己找（zhǎo）错供应商，还（hái）是我们（men）业务（wù）人（rén）员不坦诚呢（ne）？如果各位希望（wàng）顺电这样（yàng）的零售企业（yè）多一点，你们可以多做一点（diǎn），像顺电的零售企业寿（shòu）命长一点，你们（men）也会利润多（duō）一点。
但我还是要（yào）万分（fèn）感谢，有很多供应商做得很好，特别是今（jīn）天得奖和（hé）未得奖的，是（shì）你们（men）这（zhè）些伟大的公（gōng）司的行为，教会我、鼓励我坚持下来了（le），即（jí）使在经（jīng）济不景（jǐng）气下，你们的业（yè）务在顺电也有长足的提高。
我们用（yòng）坦（tǎn）诚来降（jiàng）低合作成本，创（chuàng）造合作机会，让内心喜悦地去挑（tiāo）战未来，挑战不景气的（de）2016年。
坦诚赢（yíng）未来
费（fèi）国强 2016年（nián）3月10日
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